Login i Club Lykke Sko og få VIP-fordele: Gratis fragt over 500,-  Bliv medlem i dag!

Menu

Betingelser og vilkår

Betalingsmetoder

Hos lykkesko.dk tager vi alle gængse korttyper.  Vi accepterer samtlige kort på nedenstående billede, gennem danske DIBS og PBS, som sikrer, at din sikkerhed er i top.

 

 

Leveringsbetingelser

Varerne på Lykkesko findes normalt tilgængelig for levering samme dag, som du lægger din bestilling, men da lagersystemet opdateres én gang i døgnet, tager vi forbehold for udsolgte varer, selvom de er synlige på webshoppen. 

Vi bestræber os på at pakke ordrerne samme dag som bestillingen bliver lagt og sender indenfor 1-2 hverdage. Lægges din ordre en fredag eftermiddag eller i weekenden, så bliver din ordre først betjent mandag morgen, da der ikke er personale på webshoppen i weekenden. Bestiller du på hverdage har du ofte skoene allerede dagen efter!

Du kan frit vælge imellem at få din pakke leveret med Post Danmark eller med GLS.

Vi har gratis fragt på alle ordrer over kr. 500,- når du logger ind. Det er en af de fordele du får som medlem af Club Lykke Sko. Ved ordrer under kr. 500,- får du fragten til kun 35.-. Du kan også vælge at få pakken med omdeling til 49,-. Ønsker du ikke at logge ind, får du fragten til kr. 35,- (eller omdeling til 49,-). Du kan også vælge at afhente gratis i butikken. 

Forsendelser med Post Danmark, vil blive leveret til din dør mellem kl. 08-16 på alle hverdage. Hvis Post Danmark ikke kan få pakken leveret på leveringsdagen, efterlades der en pakkeseddel i postkassen, til brug ved senere afhentning på det lokale posthus. Post Danmark vil i nogle tilfælde tilbyde at indlevere din forsendelse i en pakkeshop, og informere dig om hvornår forsendelsen kan afhentes.

Forsendelser med GLS bliver sendt til en GLS-shop. Det kan være den lokale brugs, en tankstation eller i Bilka som du kan få sendt din pakke til. Når du har indtastet din privatadresse kommer de forskellige valgmuligheder op fra dit nabolag. Du vil få en mail og/eller SMS fra GLS når din pakke er klar til afhentning. 

Returregler

Hvis en vare skal returneres/ombyttes står du selv for udgifterne, med mindre andet er aftalt. Det er kundens fulde ansvar at forsendelsen bliver returneret i samme stand som modtaget. Hvis varen beskadiges eller går tabt under returforsendelsen til os, er du økonomisk ansvarlig for varens værdi.

Du bedes pakke varen grundigt ind, så den og originalemballage kommer ubeskadiget retur til os. Du vil, når du modtager dine nye sko, få en vedlagt ordrebekræftelse og en returårssagsseddel. Der står angivet på sedlen hvad du skal angive og dermed er det nemt for os at tage os af din returnering. Ligeledes er der angivet vores adresse, så du nemt kan sende den til os. For at skoen kommer retur i samme stand som den blev leveret i, skal du pakke den i den æske som vi har sendt dig varen i.

OBS. vær venligst opmærksom på at skoæsken ikke må beskadiges, tapes til eller bruges som den yderste emballage, da varen så ikke kan sælges videre i originalemballage. Send venligst æsken indpakket i papir, en pose, plastik eller andet, der beskytter æsken. 

Du står selv for alle returomkostninger i forbindelse med en ombytning eller returnering. Varen SKAL sendes tilbage MED omdeling.

Hvis du ønsker at få varen i en anden størrelse kan du angive det på retursedlen og så vil vi, såfremt varen er på lager, sende den til dig umiddelbart efter modtagelse. Du kan også kontakte kundeservice på mail (info@lykkesko.dk) eller telefon (31 500 450) og få os til at reservere en anden størrelse til dig.

Såfremt du ønsker at ombytte varen i vores fysiske butik i Silkeborg bedes du medbringe din returseddel, så vi nemt kan finde ordren i vores system. Du kan i butikken ombytte varen til en anden størrelse eller få pengene retur. 

Vi forhandler nogle af de største brand så som Ecco sko, Billi Bi og Adidas Originals sneakers og vi gør derfor meget ud af at leve op til at få varene afsted hurtigt og at levere en god service til dig. Du kan se hele vores udvalg af sko her. 

Købsvilkår

For at handle på lykkesko.dk skal du være mindst 18 år eller have værges tilladelse. Alle aftaler mellem lykkesko.dk og kunden, samt alle faktureringsmetoder, foregår efter den Danske købslov. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Produkter og lagerstatus bliver opdateret løbende hver dag.

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Lykke Sko.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte vores kundeservice. 

Når du har lavet en bestilling, modtager du en ordrebekræftigelse via e-mail med information om din bestilling. Kontrollér altid ordrebekræftigelsen for at undgå eventuelle fejl. Skulle der være noget du undrer dig over, så kontakt vores kundeservice med det samme. Gem altid ordrebekræftigelsen og husk altid at oplyse ordrenummer ved kontakt med vores kundeservice. Vil du annullere eller ændre noget i din ordre bør du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt. Vore leveringer finder ofte sted så hurtigt, at det desværre ikke altid er muligt at ændre ordren, men vi kontrollerer gerne om det er muligt.

For at bestille varer fra lykkesko.dk, bliver du bedt om at oplyse din e-mail. Det er vores kontaktmetode, så ansvaret ligger hos dig som kunde, til at være sikker på at de rette informationer indtastes. Uden korrekt e-mail kan vi ikke kontakte dig, og dermed ikke informere dig om, hvordan forsendelsen af dit køb forløber sig.

Fortrolighedspolitik

Vi videregiver ikke personlige oplysninger til tredje part, medmindre det er nødvendigt for at kunne gennemføre en transaktion. Informationer vi anmoder om, såsom navn, adresse, e-mail, kreditkort oplysninger m.m. ejes alene af Lykke SKO og sælges ikke til tredjepart uden din forudgående tilladelse. Lykke SKO respekterer og ønsker at værne om dit privatliv på internettet.

Cookies

Lykkesko.dk anvender cookies for at kunne tilbyde dig en bedre brugeroplevelse, som er tilpasset dine personlige præferencer. Ved at anvende cookies sikrer Lykke Sko dig, at du ikke modtager eller behøver at indtaste de samme informationer hver eneste gang du besøger vores hjemmeside. Cookies tjener også til formål at optimere vores hjemmeside. F.eks. gør cookies det lettere for dig at checke ud eller at finde en bestemt vare hurtigere.

For at beskytte dine personlige informationer er cookies anonyme og deles aldrig med 3. part. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. I forbindelse med kontaktsamtykke, kan vi kontakte dig pr. e-mail med yderligere informationer om produkter og services. Hvis du foretrækker ikke at modtage nogen markedsføringsmeddelelser fra os, kan du til enhver tid framelde dig dette.

Oplysning om klagemuligheder

Såfremt du finder det nødvendigt har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Tlf: 70 13 13 30
http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder/Saadan-klager-du/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@lykkesko.dk

Vent venligst ...

Har du glemt din adgangskode?

For at give dig den bedste oplevelse hos Lykkesko bruger vi cookies. Ved at klikke rundt på siden accepterer du brugen af cookies. læs mere
x