Retur og ombytning

Bytte - sådan bytter du en vare

Du bedes pakke varen grundigt ind, så den kommer ubeskadiget retur til os. Du vil, når du modtager dine nye sko, få en vedlagt ordrebekræftelse og en returårssagsseddel. Der står angivet på sedlen hvad du skal angive og dermed er det nemt for os at tage os af din returnering. Ligeledes er der angivet vores adresse, så du nemt kan sende den til os. For at skoen kommer retur i samme stand som den blev leveret i, skal du pakke den i den æske som vi har sendt dig varen i. Du står selv for alle retur omkostninger i forbindelse med en ombytning eller returnering.

Fortrydelsesret - hvis du fortryder dit køb

Hvis du fortryder dit køb og ikke vil bytte til en anden størrelse eller anden model, kan du returnere varen og få dine penge tilbage. Du står også her for retur fragten. HUSK at varen skal være ubrugt og skal sendes i den æske som vi har sendt den til dig i. Blot udfyld retursedlen og angiv at du ønsker pengene refunderet. Hvis skoene ikke bliver leveret tilbage i ubrugt stand vil returneringen ikke blive godkendt. For at kunne give dig den bedst mulige service beder vi dig at udfylde returkoder og dine synspunkter på retursedlen. Lige så snart vi har modtaget din returnerede vare vil vi refundere beløbet for de returnerede varer. Husk dog at der vil kunne gå et par dage fra du har sendt den til vi modtager den. Pengene bliver refunderet til den konto som pengene oprindeligt blev brugt til at bestille fra. Efter vi har refunderet beløbet til din konto vil der typisk gå en arbejdsdag til du igen kan se pengene på din konto. Returneres kun dele af ordren, betales der for de beholdte varer, samt returporto. OBS! Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar, for at varerne kommer retur.

Reklamation - hvis du oplever en fejl

Hvis du opdager en fejl i produktet, skal du kontakte info@lykkesko.dk eller ringe til os på telefon 31 500 450 hurtigst muligt. Angiv dit ordrenummer og beskriv fejlen, hvordan den opstod og hvornår du opdagede det. Det er vigtigt altid at anmelde fejlen så hurtigt som muligt! For at returnere varerne til lykkesko.dk, beder vi dig pakke ordren forsvarligt, så den ikke vil tage yderligere skade under forsendelsen Der er en reklamationsblanket vedlagt din forsendelse. Du står selv for fragt omkostningerne herom, med mindre andet er aftalt. OBS: Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar for din returvare komme til os.